Veintinueve años en el Paseo del Carmen
Imbeflow S.C. abrió su taller en el Paseo del Carmen 113, en el barrio de la Chana, en 1996. En la misma acera siguen la panadería de toda la vida y una ferretería que ya estaba antes que nosotros, así que cualquiera del barrio puede indicar dónde estamos sin consultar el móvil ni preguntar a nadie por la calle, porque el rótulo lleva ahí casi tres décadas y no pensamos moverlo.
Cinco personas. Sergio Rodríguez atiende la recepción, Carmen Martínez lleva atención al cliente, Carlos García se ocupa de los trabajos de taller, Sergio Ruiz gestiona las citas y José Moreno administra. No hay más personal ni subcontratamos la producción a terceros: lo que sale del taller sale de nuestras manos.
Abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábado de 10:00 a 14:00 y domingo cerrado. El teléfono 958 440623 y el correo [email protected] son los canales habituales para consultar plazos o pedir presupuesto sin compromiso.
Qué entra en el trabajo
Cada pedido se entrega con una ficha donde constan el material empleado, las medidas y la fecha de instalación. Si un vinilo se despega por un defecto del corte o del adhesivo, lo reponemos sin coste. Lo mismo ocurre con una placa grabada que salga con una letra mal mecanizada o con un rótulo pintado cuya capa de imprimación no haya cuajado bien.
La reposición por defecto de material o ejecución se aplica durante doce meses desde la entrega, siempre que la superficie esté en condiciones y se haya respetado el uso previsto. Eso no cubre el desgaste normal.
En rótulos de exterior expuestos a sol directo todo el día, por ejemplo, el vinilo puede perder algo de viveza antes de ese año, y eso no lo tratamos como defecto. En municipios del área metropolitana, como Armilla, Maracena o La Zubia, el desplazamiento puede añadir dos o tres días según la agenda de Sergio Ruiz. En Granada capital damos respuesta en un máximo de cinco días laborables.
Lo que no hacemos ni cubrimos
No trabajamos sobre vehículos, ni sobre instalaciones eléctricas de la red, ni sobre circuitos de refrigeración, ni sobre la fábrica del edificio. Tampoco aplicamos pesticidas ni biocidas de ningún tipo. Si su necesidad entra en alguno de esos campos, no somos la empresa adecuada y se lo diremos en la primera llamada, sin darle largas ni derivarle a un supuesto colaborador que no existe.
La reposición no responde a daños causados por limpieza con disolventes agresivos, por golpes, por humedad procedente de filtraciones ajenas al soporte o por intervenciones de terceros sobre el mismo rótulo. En rótulos instalados en fachadas comunitarias, la comunidad debe autorizar la reparación antes de que enviemos a Carlos García.
No damos por segura una fecha sin haber visto la superficie.
Nuestro trabajo es la rotulación, no el marketing.
Imbeflow no afirma estar inscrita en ningún registro profesional ni colegiada en organismo alguno. No disponemos de certificaciones ni acreditaciones externas, y quien le diga lo contrario no está hablando de nosotros.
Cuando algo falla: el recorrido real
Supongamos que en marzo instalamos un rótulo de vinilo en la cristalera de una clínica en la calle Recogidas y en junio una esquina empieza a levantarse. El cliente llama al 958 440623 o escribe a [email protected] con una foto. Carmen Martínez registra el aviso el mismo día y le asigna un número de incidencia.
Sergio Ruiz busca hueco en la agenda de instalaciones. Carlos García revisa in situ si el problema viene del material, del soporte o de una manipulación posterior. Si el origen está de nuestro lado, se repone y no se factura nada. Si el origen es ajeno, se explica por escrito y se presupuesta la solución aparte, sin compromiso.
El plazo máximo para dar respuesta técnica es de cinco días laborables en Granada capital y de ocho en la provincia. Si la incidencia afecta a una apertura próxima del negocio, intentamos adelantar la visita, pero nunca damos una fecha antes de hablar con el cliente.
No facturamos una intervención en garantía por el simple hecho de desplazarnos. Si finalmente la causa no está cubierta, el desplazamiento tampoco se cobra en el área metropolitana.
Quién responde y cómo localizarnos
La persona que firma la respuesta técnica es Carlos García, responsable de trabajos. La interlocución comercial y de citas la lleva Sergio Ruiz. Recepción, con Sergio Rodríguez, es el primer contacto tanto por teléfono como en el mostrador del Paseo del Carmen 113.
Puede venir sin cita en horario de apertura, aunque para ver muestras de vinilo o grabados conviene llamar antes y reservar treinta minutos. Atendemos en Granada capital y en los municipios del cinturón, y para pedidos de fuera de la provincia trabajamos con envío de materiales y asesoramiento por correo, sin desplazamiento de instalador.
En 2024 gestionamos 412 encargos, de los cuales 9 requirieron una intervención en garantía. La cifra es pequeña porque revisamos cada pieza antes de salir del taller, no porque lo digamos nosotros: lo dice el registro de incidencias.