Catorce días para cambiar de idea
La ley de consumidores le da catorce días naturales. Desiste sin motivo y sin penalización.
El plazo arranca el día del encargo. Si nos escribe un martes para pedir unas letras de vinilo para la persiana de su local en la calle Elvira, ese martes es el día uno y el día catorce cae dos martes después, así que anote la fecha del primer mensaje porque es la que cuenta en caso de duda.
No hay formulario obligatorio ni llamada previa. Una frase clara basta.
Escriba a [email protected] o a Paseo del Carmen 113, 18014 Granada, y diga que desiste. Acusamos recibo el mismo día laborable.
Modelo para copiar y pegar
Copie esto y rellene los corchetes. No es un documento oficial, pero trae todo lo que necesitamos.
A la atención de Imbeflow S.C., Paseo del Carmen 113, 18014 Granada, [email protected].
Comunico mi desistimiento del contrato de [rótulo, placa grabada, vinilo de escaparate], encargado el [fecha]. Mis datos: [nombre], [dirección], [teléfono o correo]. Fecha: [fecha]. Firma: [su nombre].
Si el trabajo ya ha empezado
Algunos encargos corren prisa. Puede pedirnos empezar antes del día catorce.
Si luego desiste, paga solo la parte hecha. El vinilo del escaparate de la panadería de Plaza Nueva ya impreso y cortado se factura; el resto no. Se aplica la tarifa acordada, sin cargos extra por tramitar el desistimiento, y le mandamos el detalle por escrito antes de cobrar nada.
El derecho termina cuando el trabajo acaba del todo con su acuerdo expreso. Si autoriza la instalación y le entregamos el rótulo montado, ya no hay devolución.
Le avisamos de esto antes de empezar.
Encargos con fecha fija y urgencias
No todo admite marcha atrás.
La ley excluye los servicios con fecha o periodo concretos: el rótulo que debe estar montado el 14 de noviembre para una apertura en el Realejo, o el vinilo que se coloca el sábado en el mercadillo de la Plaza de los Lobos, porque la fecha forma parte del encargo y no es un detalle menor que se pueda mover sin más.
Tampoco cubre la reparación urgente que usted pide. Si llama porque una placa se ha caído en la entrada de su oficina en la Avenida de la Constitución y quiere que la repongamos esa tarde, los catorce días no se aplican, porque la urgencia la puso usted.
Le decimos por escrito si su encargo entra en estos casos. Si no entra, los catorce días siguen en pie.
Sin depósitos ni pagos por adelantado
Esta web no pide señal, depósito ni adelanto. Tampoco pide el número de su tarjeta.
El importe se abona al terminar el trabajo y verlo usted, o según el plazo escrito que pactemos para encargos con fecha concreta.
Si alguien le pide dinero en nuestro nombre, no lo pague. Llame al 958 440623 o escriba a [email protected]. No usamos intermediarios de pago ni plataformas que exijan adelantos.
Reclamar un trabajo mal hecho
Si algo no cuadra, escriba a [email protected] o llame al 958 440623. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábado de 10:00 a 14:00.
Cuente qué pasa y mande una foto si puede. Recepción lo registra y lo pasa a quien corresponda.
Sergio Rodríguez lee las entradas por correo. Carmen Martínez lleva el seguimiento de las reclamaciones.
Contestamos en tres días laborables como máximo. Si hay que revisar el taller o comprobar el material, le damos fecha concreta para la respuesta completa, que no pasa de diez días laborables desde el registro de la queja, y le contamos qué hemos visto en la pieza o en el montaje.
Puede reclamar aunque hayan pasado meses. No ponemos límites internos que recorten sus derechos. La ley de consumidores sigue siendo la referencia. Si no llegamos a un acuerdo, le indicamos por escrito cómo seguir ante la administración competente en Granada. Este texto se revisó por última vez el 2 de octubre de 2026. Si cambia algo, publicaremos la versión nueva en imbeflow.digital el mismo día.